Email Artikel Ini Kepada Kawan2 Email Artikel Ini Kepada Kawan2 Kongsi artikel ni di FB

Semalam, lepas balik kerja, aku ada menerima SMS dari isteri yang meminta aku belikan YONG TAU FU (betul ker ejaan ni?) sebagai menu makan malam nya. Entah kenapa, sejak isteri aku mengandung, kerap juga dia minta beli kan yong tau fu untuknya. Dalam minggu ni saja, dah 2 kali dia nak makan yong tau fu.

yong-tau-fu-01

Minggu lepas pula, dia ‘kemaruk’ nak makan nasi goreng kampung. Hampir setiap malam minta dibelikan nasi goreng kampung. Sampai pekerja restoran tempat aku beli tu pun dah kenal benar muka aku ni. Belum lagi aku sempat nak order, pekerja kedai tu sendiri dah tegur siap-siap;

“Assalamualaikum bang. Macam biasa ker bang? Nasi goreng kampung telur mata 1, bungkus?”

“Waalaikumussalam. Haah, orang rumah saya yang ketagih nasi goreng kampung. Sedap sangat kot nasi goreng kampung kat kedai ni. ” Jawab aku sambil ‘tersenyum kambing’ kepada pekerja kedai tu.

Oops termelalut pulak. Sebenarnya, aku bukan nak cerita pasal makanan kali ni. Tapi aku nak cerita pengalaman aku berhadapan dengan peniaga pasar malam yang tak perihatin terhadap pelanggannya.

Begini ceritanya…

Semalam, lepas balik kerja, aku singgah di pasar malam untuk tapau yong tau fu yang dipesan oleh isteriku. Sampai-sampai di salah satu gerai yong tau fu di pasar malam, aku lihat ramai betul orang beratur menunggu giliran untuk bungkus yong tau fu masing-masing.

“Aduh, panjang nya barisan.” Keluh aku dalam hati.

Tapi suka tak suka, mahu tak mahu, bini punya pasal, terpaksa juga lah aku beratur sekali.

Kira-kira 20 minit menunggu dengan penuh ‘kesabaran’, maka tibalah turn aku.

Bila dah siap bungkus, pekerja kedai tu terus hulur yong tau fu tu pada aku sambil berkata ;

“17 ringgit yer bang”

Aku pun terus buka wallet, ambil sekeping duit RM50 dan hulur pada dia.

“Alamak, takde duit kecik ke bang?”, tanya brother yang membungkus yong tau fu untuk aku tadi tu.

Aku belek-belek lagi duit dalam wallet aku, kot-kot ada duit kecil. Tapi memang tak ada. Aku pun membuat isyarat tangan pada dia mengatakan aku pun tak ada duit kecil.

Aku lihat muka brother tu berubah sikit bila aku katakan aku pun tak ada duit kecil. Dia nampak macam kecewa, malah nampak macam seolah-olah tak puas hati dan nak marah pada aku sebab bayar dengan duit RM50 tu. Masam  mencuka semacam jer muka dia.

“Eh hello brother, salah aku ker tak ada duit kecil? Tanggungjawab pelanggan ker yang kena siapkan duit cukup-cukup untuk buat pembayaran?”. Begitulah kata-kata yang bermain dalam fikiran aku masa tu.

Kemudian, brother tadi tu cuba pergi ke gerai sebelah untuk menukar RM50 tu kepada duit sepuluh-sepuluh. Tapi malang, kedai sebelah pun tak ada duit kecil.

Brother tu pergi pula ke gerai yang berhadapan dengan gerai nya. Tapi malang sekali lagi, di gerai hadapan itu pun tiada duit kecil.

gambar adalah sekadar hiasan

gambar adalah sekadar hiasan

Brother tu kembali ke gerainya. Di wajahnya penuh rasa kehampaan (tapi dia tak sedar bahawa aku pun sebagai pelanggan dia tersangatlah rasa hampa dan kecewa dengan peniaga sepertinya yang tak menyediakan duit kecil secukupnya untuk urusan jual beli perniagaannya).

Kembali ke gerai, dia menunjukkan isyarat tangan pada aku. Aku faham isyaratnya adalah duit kecil tak ada. Dia terus menyambung kerjanya membungkus yong tau fu untuk pelanggan-pelanggan lain tanpa memperdulikan aku lagi. Aku terpaksa berdiri terpacak di depan gerainya menunggu duit baki aku, RM33 (RM50-RM17) tu.

Beberapa ketika berlalu, disebabkan dah tak tahan menungggu, aku pun bersuara ;

“Bang, tak ada lagi ker? Dah lama saya tunggu ni…”

Bila aku bersuara. Barulah brother tu nampak macam gelabah. Lantas dia pergi mencuba sekali lagi ke gerai-gerai berdekatan untuk menukar wang RM50 tu. Akhirnya, dapat juga dia menukar wang tersebut. Setelah kembali ke gerainya, dia pun menghulurkan duit baki RM33 kepada aku dengan muka yang agak tak berperasaan (bengang?). Kenapa nak bengang? Sepatutnya pelanggan (aku) lah yang bengang!!!

Apa-apun akhirnya, berakhir juga penantian aku disitu.

Aku tengok jam. Rupa-rupanya dah lebih 35 minit aku habiskan masa aku di gerai tu semata-mata nak beli yong tau fu. Kecewa dan terkilan sungguh aku. Kalau tak kerana isteri, memang dah lama aku CANCEL order yong tau fu tu.

Sekian, begitulah cerita aku membeli yong tau fu di pasar malam semalam. Mengenang kembali perkara itu, ada beberapa perkara yang aku rasa aku kena nyatakan di sini sebagai peringatan kepada sesiapa yang ingin berniaga.

  • 1. Tolong sediakan wang kecil secukupnya

Menjadi tugas peniaga untuk sediakan wang secukupnya untuk memudahkan urusan jual beli. Aku ada banyak pengalaman di mana peniaga gagal menyediakan duit kecil sehingga menyebabkan pelanggan kena tunggu lama untuk mendapatkan duit baki. Jangan ambil mudah perkara ini sebab ia boleh menyebabkan pelanggan malas dah nak datang membeli di kedai anda.

  • 2. Banyakkan senyuman

Kalau nak meniaga, murahkanlah senyuman. Kata orang tua, banyak senyum murah rezeki. Yer aku faham, berniaga ni cukup letih dan memenatkan. Tapi kot yer pun letih, muka kena kontrol. Awak tu peniaga, jangan la masam sangat. Pelanggan pun takut nak tengok. Pelanggan pun takut nak masuk gerai awak.

  • 3. Kena berinteraksi dengan pelanggan

Kalau boleh, cuba la bercakap-cakap dan berkomunikasi dengan pelanggan. Jangan diam seribu bahasa. Cuba la jadi mesra sikit. Sebab biasanya pelanggan suka dengan peniaga yang mesra. Dan, kalau terpaksa buat pelanggan menunggu, tolong la MINTA MAAF. Jangan buat tak tau jer pada pelanggan yang menunggu. Tunjukkan yang anda tu prihatin dan rasa bersalah kerana membuatkan pelanggan menunggu. Jangan la buat tak tahu.

200951202_5cb20b757f

Mungkin ada peniaga yang ambil mudah, atau pelanggan yang tak kisah mengenai perkara-perkara yang aku catatkan ni. Tapi percayalah, kalau anda nak maju dalam perniagaan, tolong ambil kira tentang perkara ini.

Sekian. itu saja mesej yang ingin aku sampai dalam entri kali ini. Kalau anda seorang peniaga, tolong ambil perhatian tentang mesej aku ni. Kalau anda ada kawan-kawan yang berniaga, t0long forwardkan post ini kepada mereka.

Itu saja untuk kali i ni. Terima kasih.

.

Artikel lain yang best-best :